الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن خدمات ZN إلكترونكس
نقدم إجابات واضحة ومفصلة على أكثر الأسئلة شيوعاً حول خدمات صيانة وإصلاح الأجهزة الإلكترونية لدينا. تصفح الأسئلة أدناه للحصول على المعلومات التي تحتاجها، وإذا لم تجد إجابة سؤالك فريق خدمة العملاء لدينا مستعد للرد عليك في أي وقت.
كم يستغرق تشخيص الجهاز؟
نقدم خدمة تشخيص سريعة ودقيقة خلال 24 ساعة فقط من استلام جهازك، ونزودك بتقرير شامل ومفصل عن حالة الجهاز وطبيعة العطل وتكلفة الإصلاح المتوقعة قبل البدء بأي عمل
السؤال: كم يستغرق إصلاح جهازي؟
تستغرق معظم عمليات الإصلاح البسيطة من يوم إلى يومين، أما الأعطال المعقدة فقد تستغرق من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل حسب نوع العطل وتوفر القطع المطلوبة
هل تستخدمون قطع غيار أصلية؟
نعم، نلتزم باستخدام قطع الغيار الأصلية المعتمدة من الشركات المصنعة حصرياً في جميع عمليات الإصلاح لضمان جودة الإصلاح وإطالة عمر جهازك
ما هي شروط الضمان لديكم؟
نقدم ضماناً شاملاً لمدة ستة أشهر على جميع أعمال الإصلاح وقطع الغيار المستبدلة من تاريخ استلام الجهاز، ويشمل الضمان أي عطل مرتبط بعملية الإصلاح التي تمت لدينا
كيف يمكنني متابعة حالة إصلاح جهازي؟
يمكنك متابعة حالة إصلاح جهازك عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على مدار الساعة سبعة أيام في الأسبوع عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني
هل تقدمون خدمة الاستلام والتوصيل؟
نعم، نقدم خدمة استلام وتوصيل الأجهزة من وإلى منزلك أو مقر عملك في جميع المدن التي نخدمها بما فيها الرياض وجدة والدمام ومكة المكرمة والمدينة المنورة والخبر وأبها وتبوك
ما هي العلامات التجارية التي تتعاملون معها؟
نتعامل مع جميع العلامات التجارية العالمية بما فيها Samsung وLG وSony وPhilips وSharp وHisense وTCL وPanasonic وToshiba وغيرها من العلامات التجارية العالمية
ل تقدمون تقديراً مسبقاً لتكلفة الإصلاح؟
نعم، نقدم تقديراً مسبقاً مجانياً لتكلفة الإصلاح بعد التشخيص الأولي للجهاز، ولا نبدأ أي عمل إلا بعد الحصول على موافقتك الكاملة بدون أي رسوم خفية